E-Commerce

Definition des E-Commerce	B2B	Rechts- und Verbraucherschutz
Online-Marketing	B2C	Zahlungsarten

Zahlungsarten

Nachnahme

Kauft ein Kunde ein Produkt per Nachnahme, so muss er es bei Empfang bezahlen, indem er dem / der Postbote / in das Gelb gibt. Die Post leitet das Geld an den Verkäufer weiter.

Vorteile	Nachteile
finanzielle Sicherheit für Unternehmen	Gebühren für den Kunden keine Rückgabe der Gebühr

Lastschrift

Beim Lastschriftverfahren gibt der Kunde dem Unternehmen die Erlaubnis den Betrag, den das Produkt kostet, direkt von seinem Konto abzubuchen.

Vorteile	Nachteile
6 Wochen Widerspruchsrecht	Unternehmen trägt bei Widerspruch die Gebühren

Vorkasse

Zahl ein Käufer Vorkasse, so bezahlt er den Betrag bevor er das Produkt erhalten hat.

Vorteile	Nachteile
Zahlungsgarantie für Unternehmen	Kunde hat keine Garantie für Lieferung der Ware

Rechnung

Bei Lieferung des Produktes an den Kunden liegt eine Rechnung und eine Überweisung bei, die der Kunde bei seiner Bank einreichen muss.

Vorteile	Nachteile
Kunde hat Zahlungsziel Kunde hat Ware bereits erhalten	Risiko für Unternehmen bei eventueller Nichtzahlung

Kreditkarte

Zahl ein Kunde per Kreditkarte, so gibt er nur seine Kreditkartennummer an. Das Unternehmen kann dann den Betrag von dem Konto des Kunden abbuchen, muss aber Gebühren an das Kreditunternehmen zahlen.

Vorteile	Nachteile
Haftung des Kund en bis max. 50,- Datensicherheit durch SSL/SET hohe Akzeptanz von Unternehmen	Transaktionsgebühr für Unternehmen Kunde hat Sicherheitsbedenken

Paybox

Nach Anmeldung wird die Handynummer des Kunden an den Verkäufer übermittelt, um die Ware zu bezahlen. Das Unternehmen übermittelt die Handynummer dann an Paybox. Der Kunde wird dann von Paybox angerufen und muss den Betrag durch die Eingabe einer PIN-Nummer bestätigen. Danach wird der Zahlungsbeitrag per Lastschriftverfahren an den Unternehmer weitergeleitet.

Vorteile	Nachteile
sicher und bequem	aufwendig für Anbieter, daher wenig verbreitet

Paysafe-Card

Kauf erfolgt durch Bezahlung mit einer Prepaid-Card. Sie gewährleistet kompletten Datenschutz, da sie ohne Angabe persönlicher Daten gekauft wird. Die Verrechnung von Kleinstbeträgen ist möglich.

PayPal

PayPal wurde von und für E-Bay entwickelt, kann aber auch für andere Zahlungen weltweit verwendet werden, wenn der Verkäufer und der Käufer ein Konto bei PayPal besitzen. Das Senden von Geld ist kostenlos, der Empfänger zahlt eine geringe Gebühr pro Transaktion. Einzahlung auf das PayPal-Konto können mit der Kreditkarte oder konventioneller Überweisung erfolgen.

Wenn man etwas gekauft hat, überweist man den Kaufvertrag nicht dem Verkäufer, sondern PayPal. Wenn PayPal dann den Zahlungseingang registriert hat, wird dies den Verkäufer gemeldet, der daraufhin die Ware losschickt.

Vorteile	Nachteile
sehr sicher, fair für beide Seiten, bei Betrug Versicherungsschutz von 400,-	relativ zeitaufwendig